Dormir Stratégiquement : Analyse de Données et Optimisation chez Plum'Art

Plum'Art est une entreprise belge renommée qui mène l'industrie du confort du sommeil depuis plus de dix ans. Avec une passion profonde pour le bien-être et une expertise approfondie des produits de sommeil, Plum'Art s'efforce d'améliorer chaque aspect de l'expérience de sommeil de ses clients. Bernard Moxhet, le PDG, dirige 28 magasins répartis en Wallonie et au Luxembourg.

Depuis 2018, Plum'art collabore avec Initeam et gère le quotidien de ses magasins grâce au logiciel eMeubel. « Après une recherche intensive et beaucoup de délibérations, nous avons finalement choisi Initeam », explique Bernard Moxhet. « Leur expérience extensive dans le secteur et leur approche pragmatique ont été déterminantes pour nous. »

"L'introduction d'eMeubel a ouvert de nouvelles portes pour nous. Avec le configurateur numérique pour nos produits de sommeil, nous avons pu centraliser la gestion des articles et alléger considérablement les charges administratives de nos magasins. Chaque magasin dispose maintenant toujours des bonnes options de configuration et des prix actuels."

"En outre, nous avons centralisé notre logistique. Toutes les commandes sont maintenant livrées au client final depuis un seul point. Cela a entraîné des économies considérables au sein de notre organisation, qui n'étaient auparavant pas réalisables. Nous faisons plus, avec beaucoup moins de personnes", ajoute Bernard Moxhet, PDG de Plum'Art.

Transition fluide

"Auparavant, nous utilisions Microsoft Dynamics, mais ce système ne répondait pas à nos besoins spécifiques. Il manquait de nombreuses fonctionnalités, ce qui nous obligeait souvent à investir dans des solutions sur mesure coûteuses. eMeubel d'Initeam est un logiciel spécifique à notre secteur qui offre de nombreuses fonctionnalités pratiques auxquelles nous n'avions même pas pensé auparavant.

Au début, nous avions quelques craintes de passer à un nouveau système. Nous sommes une grande organisation avec un nombre considérable de magasins, mais grâce à la bonne collaboration avec l'équipe d'Initeam, la transition s'est déroulée de manière particulièrement fluide et simple. De plus, tout notre historique a été parfaitement transféré vers le nouveau système. Cela a dépassé toutes nos attentes."

"Aujourd'hui, cela fait six ans que nous travaillons avec eMeubel et nous disposons d'une quantité énorme de données. Les chiffres sont importants, mais il faut aussi savoir les utiliser et les interpréter correctement. De plus, une bonne compréhension du secteur dans lequel nous opérons est essentielle. Grâce à l'intégration de notre logiciel ERP et Power BI, nos données sont devenues beaucoup plus claires et nous prenons des décisions ciblées."

Solutions complètes

"Contrairement à d'autres commerces de détail, nos clients ne visitent pas Plum'art plusieurs fois par an », explique Bernard Moxhet. « Cela est dû au fait que nous offrons des produits de haute qualité qui durent longtemps, comme des oreillers qui doivent être remplacés après cinq ans et des matelas qui ne doivent être remplacés qu'après dix ans. Il est donc crucial que nos vendeurs offrent une solution complète à chaque visiteur en magasin."

Chiffre d'affaires, marge et ventes à crédit

Bernard Moxhet souligne l'importance des objectifs précis et des évaluations pour chaque magasin : "Nous avons des objectifs de vente spécifiques pour chaque établissement, que nous évaluons régulièrement. Le gérant du magasin joue un rôle crucial; il est responsable non seulement du chiffre d'affaires de son magasin, mais aussi des marges bénéficiaires et de la valeur moyenne de chaque vente."

"Récemment, nous avons constaté une augmentation des ventes à crédit, ce qui peut être un indicateur d'un climat macroéconomique plus difficile", ajoute Bernard. "Cette tendance nécessite que nous ajustions continuellement nos stratégies pour garantir à la fois l'accessibilité de nos produits et le maintien de la durabilité financière."

Stock

"Notre système de gestion des stocks est crucial pour notre succès. Avec un système de proposition de commande automatique avancé, nous nous assurons d'avoir toujours un stock suffisant de nos produits les plus populaires. Ce système garantit que nous pouvons répondre efficacement à la demande des clients sans accumuler de stocks excessifs."